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Formation continue

Répertoire de la formation continue

Ce répertoire regroupe toutes les formations reconnues par la RBQ, la CMMTQ et la CMEQ dans le cadre de la formation continue obligatoire des répondants visés par le règlement.

1789 résultats trouvés. Affichage des résultats 1461 à 1470.

Autres sujets

PER-778 Comprendre la gouvernance de projet

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation3,5 h

Heures reconnues

3,5 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F094

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

ObjectifsIdentifier les meilleures pratiques en gouvernance de projet en formalisant et normalisant l’approche employée par les rôles clés des Promoteur et Propriétaire dans un contexte de rituel de Comité de pilotage.

DescriptionComprendre les principes fondamentaux de la gouvernance de la gestion de projet- Le périmètre de la gouvernance;- Les parties prenantes de la gouvernance;- Les rituels et protocoles liés à la gouvernance;- Les enjeux principaux de la gouvernance de la gestion de projet;- Le cycle de vie et les outils fondamentaux de la gestion de projet.Comment agir en tant que Promoteur et que Propriétaire de projet- Rôle du promoteur de projet;- Rôle du propriétaire de projet;- Distinction entre les rôles promoteur et propriétaire de projet;- Le Comité de pilotage;- Interface avec les autres instances de la gouvernance (de l’entreprise et intra-projet);- La Surveillance, Contrôle et Maitrise d’un projet. La gestion de projet : définition;- Les habiletés requises en gouvernance de projet;- Auto-évaluation, plan d’action et conclusion.Comment évaluer si la gouvernance de la gestion de projet actuelle est suffisante- Les éléments de base à valider;- L’identification des menaces liées à la non-gouvernance;- [...]

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PER-786 Réseauter pour connaître et se faire connaître

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation3,5 h

Heures reconnues

3,5 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F095

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Structurer votre plan d'action de réseautage pour plus d’efficacité 2. Projeter une image professionnelle 3. Établir le contact facilement lors de rencontres de réseautage 4. Mettre en pratique les techniques pour communiquer votre intérêt 5. Effectuer des suivis pour garder le contact vivant

DescriptionBrise-glace : « Les enjeux du réseautage »Module I : Établir sa stratégie de réseautagePréparer son réseautageMaximiser sa visibilité- Exercice en équipes : Avec qui dois-je réseauter et où est-il?- Identifier toutes ses occasions de réseautage- Varier les façons de réseauter- Réseauter à distanceModule 2 : Connaître et se faire connaîtreSe présenter avec tact et impact- Faire une bonne première impression- Le discours d’ascenseur- Les capteurs d’intérêts- Exercice en simulation – Capter mon intérêtAlimenter la discussion- Les différentes stratégies pour séduire en affaires- Questionner pour démontrer l’intérêt- Se positionner comme valeur ajoutéeModule 3 : Garder le contact en continu- Les stratégies de livraison de valeur en continu- Effectuer un suivi efficacement- Bâtir mon plan de visibilité- Réflexion individuelle - Mon plan d’action SMART pour la prochaine année

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PER-795 Jouer un rôle actif dans une équipe

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation7 h

Heures reconnues

7 h

Régions Montréal

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PER-799 Turbulence des marchés : l'IA comme outil d'analyse des menaces et opportunités d'affaires

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation7 h

Heures reconnues

7 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F097

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

ObjectifsIdentifier et mesurer les éléments susceptibles d’impacter les activités et le développement de votre entreprise au niveau politique, économique, sociologique, technologique, environnemental et légal (PESTEL) à l’aide de l’intelligence artificielle (IA). Cibler les opportunités d'affaires et prévoir des actions contre les menaces.

DescriptionLa réflexion stratégique, pas juste aux 3 ans…- Importance de la réflexion stratégique dans un environnement en mutation rapide- Exemples de facteurs externes influençant l’écosystème de différentes organisations- L'IA devenu un outil indispensable pour l'analyse de la complexitéDéfinitions des 6 facteurs de l'analyse PESTEL- Politique : Les orientations politiques des gouvernements.- Économique : Facteurs qui impactent le pouvoir d’achat et le comportement des consommateurs pour vos produits et services (revenu disponible, taux d’intérêt; taux de croissance des marchés…).- Sociologique : Caractéristiques sociales influençant le pouvoir d’achat de vos produits et services (démographie, niveau d’éducation, attitude de loisir et de travail, mode…- Technologique : Nouveautés technologiques susceptibles de perturber le marché (recherche et développement, nouveaux brevets, découvertes…).- Environnemental : Facteurs liés à l’environnement influençant la manière d’exercer votre activité (traitement des déchets, émission de pollution…).- Légal : Lois et des règlements impactant le cadre légal dans lequel évolue votre entreprise.Approfondissement de [...]

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PER-806 Influencer ses collaborateurs grâce aux 5 styles d'influence

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F098

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Définir l’influence et lister les qualités requises pour l’exercer; 2. Différencier les 5 styles d’influence; 3. Choisir les styles à prioriser dans différents contextes; 4. Identifier ses préférences de styles en matière d’influence; 5. Mettre à profit les gestes clés permettant de développer ses styles.

DescriptionMODULE 1 - Les fondements de l’influence- Exercice initiatique : pourquoi est-il difficile d’imposer son idée aujourd’hui?- La définition et les fondements de l’influence- Les qualités, habiletés et compétences requises pour être un bon influenceur- Les parties prenantes- Exercice d’appropriation : le jeu du QUIMODULE 2 - Les 5 styles d’influence- Présentation du MHS et du test utilisé- Les styles d’influence - Rationnaliser, Affirmer, Négocier, Inspirer, Rapprocher- Les compétences à mettre de l’avant- Exercice d’appropriation : « Qui a dit ça? »- Application des différents stylesMODULE 3 - Détermination de son style d’influence- Remise des rapports individuels et interprétation des résultats- Atelier : développer les 5 styles d’influenceMODULE 4 - Ancrage des styles d’influence- Rationnaliser- Affirmer- Négocier- Inspirer- Rapprocher- Exercice d’intégration en simulation « tous pour un » permettant de mettre en pratique les styles d’influence dans différents contextes

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PER-811 Exceller dans le service à la clientèle

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Langues Français

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Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F099

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Traiter les contacts client comme des occasions pour créer de la valeur. 2. Appliquer les techniques de communication. 3. Reconnaître les besoins du client. 4. Adapter votre approche selon le profil de personnalité du client. 5. Utiliser les techniques efficaces pour prendre en charge le contact client

DescriptionFondement de l’expérience client pour ressources en centre de contact client- Exercice initiatique : Trouvez l’erreur!- Définition de l’expérience client- Votre rôle auprès des clients- Les qualités nécessaires pour exceller- Créer de la valeur avec chaque contact client- Exercice d’appropriation : Comment créer de la valeur?Communiquer et écouter pour offrir une expérience client exemplaire- Rendre l’expérience agréable- Question d’attitude : l’art de faire bonne impression- Composantes de la communication- Utiliser les bons mots, tons et gestes- Exercice d’appropriation : Formulations à éviter- Utiliser les questions ouvertes- Exercice d’appropriation : Utiliser les bonnes questions- Pourquoi est-ce si difficile d’écouter?- Exercice d’appropriation : Test d’écoute- Développer son écoute active- Réduire les obstacles à l’écoute- Exercice en simulation en équipeLe désir d’être bien servi- L’expérience client comme source de revenu- La meilleure expérience client est PAS d’expérience client- Quels sont les occasions de contact client- Identifier et comprendre les attentes du client- Exercice [...]

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PER-814 Développement des affaires et prospection

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation7 h

Heures reconnues

7 h

Régions Montréal

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PER-819 Composer avec des personnes difficiles

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation7 h

Heures reconnues

7 h

Régions Montréal

Autres sujets

PER-820 La communication interpersonnelle et ses outils

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F102

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Distinguer les divers aspects qui composent la personnalité afin d'augmenter l'harmonie et la collaboration et diminuer les tensions ainsi que le stress inhérents aux difficultés à se faire écouter. 2. Diminuer l'impact de vos angles morts en communication. 3. Tirer avantage des outils de communication selon le contexte et [...]

DescriptionLES COMMUNICATIONS INTERPERSONNELLES- Les composantes de la communication- Le mode non-verbal et paraverbal et l'importance des mots- Les médias les plus interactifs; la communication et l'information- La perte de sens et la perte de charge du message- Le modèle systémique de la communication interpersonnelleLES ANGLES MORTS EN COMMUNICATION- Les comportements cachés qui provoquent la fermeture chez l'autre : les identifier et reprendre le contrôle- La liste des angles morts personnels les plus fréquents et comment les reconnaîtreLA PERCEPTION- Activité : exercice de communication 2x2 : le blivet- Exercice : identifier ses angles morts (suite)- Comprendre la logique des autres pour faire comprendre la nôtre : le filtre de la compréhension- Pourquoi l'introspection est nécessaire pour améliorer radicalement la communication : exercice en petit groupe, qui permet d'entrer dans la zone d'introspection- Le modèle de la perception : apprendre à suspendre les jugements et à diminuer la confusion et la mauvaise [...]

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PER-829 Leadership transversal sans autorité directe

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F103

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Cerner la dynamique et lire les processus d'influence dans l'organisation; 2. Développer des habiletés pratiques pour augmenter votre influence

DescriptionLes caractéristiques de l'influence- Réaliser vos objectifs;- Manipulation ou influence;- Maintenir sa crédibilité et son intégrité;- Influence et zone de confort;- Influence et pouvoir;- Principes de base pour étendre votre influence.Le processus de l'influence- Pouvoir personnel et hiérarchie;- Quatre conditions essentielles de l'influence;- Obtenir l'appui des autres;- Tenir compte des besoins et intérêts;- Analyser vos relations de travail actuelles;- Évaluer les points forts de votre influence;- Identifier les éléments à améliorer;- Identifier ce qui est important dans votre travail et pour qui vous êtes important.Construire une base d'influence- Établir et maintenir la confiance;- Recherche d'informations;- Communication efficace;- Le point de vue de l'autre;- Filtres inconscients qui nous influencent;- Critères et valeurs qui influencent.Pratiquer votre influence- Développer votre profil de communicateur influent;- Faire ressortir le meilleur de chacun;- Obtenir consensus et cohésion;- Stratégies d'influence;- Critères qui influencent.

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