Interruption de services à Postes Canada : Lisez notre FAQ pour connaître les répercussions sur nos services.

Vous êtes ici :

Formation continue

Répertoire de la formation continue

Ce répertoire regroupe toutes les formations reconnues par la RBQ, la CMMTQ et la CMEQ dans le cadre de la formation continue obligatoire des répondants visés par le règlement.

1789 résultats trouvés. Affichage des résultats 1471 à 1480.

Autres sujets

PER-832 Gestion de projet : les fondements de la maîtrise des coûts

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F104

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Identifier les facteurs pouvant affecter négativement les coûts du projet; 2. Effectuer le découpage du projet de manière à faciliter la planification et le contrôle des coûts; 3. Développer la stratégie, pour la maîtrise des coûts, au démarrage du projet en vous assurant de bien comprendre les besoins du [...]

DescriptionLexique de la maîtrise des coûts• Analyse des outils essentiels à la gestion des coûts• Cycle de vie et découpe du projet pour le contrôle des coûts• Méthode efficace de la gestion des coûts• Analyse des coûts de projet en fonction des 5 étapes du projet telles que définies par le PMI• La relation du projet et du produit• Calculs financiers du projet• L'impact des exigences du projet sur les coûts• L’impact sur les coûts des différentes méthodes de gouvernance du projet• Le contrôle des coûts au démarrage• Le contrôle des coûts pendant la conception• Liste des coûts indirects• Méthode de suivi et contrôle des coûts du projet en utilisant des indicateurs de performance• Calcul de la valeur acquise et anticipation des dépassements des coûts• Indices de performance• Anticipation du coût final et proposition des mesures correctives

S'inscrire auprès du formateur

N'oubliez pas de déclarer vos heures après votre formation!

Autres sujets

PER-837 Gérer les plaintes et les situations difficiles avec la clientèle

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F105

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Appliquer les techniques et processus afin de faire vivre l’expérience client souhaitée 2. Analyser votre style de gestion de conflit 3. Apprendre à contrôler vos émotions 4. Communiquer de façon efficace en situation difficile 5. Identifier et reconnaître les attentes des clients en situation difficile 6. Appliquer les techniques [...]

DescriptionIntroductionModule 1 : Gérer les clients difficiles- Les caractéristiques du client moderne- Les styles de gestion de conflit- Savoir gérer la pression- La gestion des émotions- Techniques pour demeurer calme et ramener l’autre en mode adulteModule 2 : Communiquer les annonces difficiles- L’importance des différentes composantes de la communication- Élever sa communication verbale, para-verbale et non-verbale- Activité : Corrigez la communication- Techniques pour communiquer les annonces difficiles- Exercices : Communiquez ces annonces difficilesModule 3 : Processus pour gérer les situations difficiles- Exercice : Les techniques connues- Techniques pour accueillir ou amorcer (14 techniques)- Techniques pour écouter avec empathie et clarifier (17 techniques)- Techniques pour gérer la situation (24 techniques)- Techniques pour conclure et vérifier la satisfaction (7 techniques)- Activité en étude de casModule 4 : Application du processus- Exercice de simulation : Préparez-vous à gérer les situations suivantes

S'inscrire auprès du formateur

N'oubliez pas de déclarer vos heures après votre formation!

Autres sujets

PER-838 Technique de négociation en approvisionnement

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F106

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Mettre en pratique les concepts clés de la négociation. 2. Préparer sa stratégie de négociation. 3. Réaliser une négociation pour obtenir un partenariat durable. 4. Utiliser les tactiques pour optimiser la valeur avec le fournisseur.

DescriptionIntroduction- Exercice de conscientisation : Le casse-tête de l’acheteur!- Stratégies de négociationFondement de la négociation- Quiz de négociation : Les prix à la hausse!- Définition de la négociation- Évolution de l’approvisionnement- La matrice de Kraljic- Cas de simulation : Plaques d’acier rejetées- Quiz de négociation : La demi-poire! - Éléments critiques de la négociationPréparer sa stratégie de négociation- Quiz de négociation : L’ultimatum!- Aspects clés à préparer- Enjeux stratégiques de la négociation- Quiz de négociation : 1 % d’effort!- Calculer ses métriques- Cas de simulation : Riggs et VericompInitier le contact avec le fournisseur- Quiz de négociation : Rien ne va plus!- Sélection des fournisseurs- Cas de simulation : Ampoules LED haute gamme- Prendre le leadershipNégocier- Quiz de négociation : Un vendeur à bout!- Argumentation- Exercice : Utiliser les 8 principes d'influence- Contre-argumenter- Tactiques pour mettre de la pression- Tactiques pour négocier les prix- Cas de simulation : Vins italiens

S'inscrire auprès du formateur

N'oubliez pas de déclarer vos heures après votre formation!

Comment se déroule votre recherche?

Aidez-nous à améliorer le Répertoire de la formation continue en répondant à notre court sondage.

Donner mon avis

Autres sujets

PER-844 Les appels d'offres qualitatifs en marché public

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F107

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Améliorer sa compréhension des systèmes de pondération et d’évaluation des gens acheteurs du secteur public; 2. Identifier les pratiques qui favorisent la sélection d’un bon fournisseur; 3. Encourager les éventuels fournisseurs à répondre adéquatement à votre appel d’offres; 4. Faciliter le travail d’analyse et d’évaluation du comité de sélection.

DescriptionLes appels d'offres qualitatifs- Impact du ratio qualité et prix;- Les différents processus d'adjudication;- Appels de propositions avec système de pondération (Canada);- Prix ajusté le plus bas - Paramètre K (Secrétariat du Conseil du trésor - Québec);- Système à deux enveloppes - Rapport qualité/prix (Loi sur les cités et villes).L'expression des besoins- Les règles de transparences en gestion contractuelle;- Détermination des besoins;- Déterminer ses besoins par référence à des spécifications techniques;- Appel d'offres dirigé;- Comment préciser la nature et l'étendue de ses besoins?- Le sourçage;- Le personnel stratégique;- La capacité de relève du personnel-clé.Les critères d'évaluation- Les trois éléments des critères d’évaluation;- Critères relatifs à l'expérience;- Critères éliminatoires;- Qualifier son besoin en critères;- Opportunité d'une réunion d'information.L'évaluation de la qualité- Composition des comités de sélection;- L'influence des tribunaux;- Le respect de l'égalité des soumissionnaires;- Étapes de l'évaluation de la qualité des soumissions;- Conformité des soumissions;- Débreffage;- Conservation des documents relatifs [...]

S'inscrire auprès du formateur

N'oubliez pas de déclarer vos heures après votre formation!

Autres sujets

PER-845 75 façons de réduire et d'optimiser ses inventaires

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Autres sujets

PER-846 Approvisionnements : outils et stratégies de base

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F109

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Expliquer les processus de base en gestion des approvisionnements; 2. Vous familiariser aux principes de base des appels d’offres; 3. Définir clairement les responsabilités liées à la gestion des approvisionnements; 4. Travailler avec vos fournisseurs pour mieux gérer la chaîne d'approvisionnement.

DescriptionImportance de la fonction Approvisionnement; • Survol des impacts financiers des achats; • Mission et objectifs; • Définition des rôles et responsabilités; • Processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement; • Reconnaissance et description des besoins; • Identification des sources d'approvisionnement; • Introduction à la négociation; • Émission des commandes; • Suivi et relance; • Évaluation des fournisseurs; • Réception, inspection, entreposage et distribution; • Paiement des fournisseurs; • Disposition des surplus; • Commerce électronique; • Introduction au « Sourcing » stratégique.

S'inscrire auprès du formateur

N'oubliez pas de déclarer vos heures après votre formation!

Autres sujets

PER-848 Sept étapes de base en amélioration continue

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Autres sujets

PER-849 Préparer et gérer une rencontre difficile au travail

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Autres sujets

PER-863 Conflits interpersonnels au travail : prévenir et intervenir efficacement

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Numéro de formation
5826-1835-F112

Formateur
ÉTS Formation

Type
Cours

Méthodes pédagogiques
Formation pratique

Objectifs1. Analyser son style personnel de résolution de conflits pour en faire ressortir les avantages et les limites. 2. Identifier cinq stades d'évolution d'un conflit. 3. Développer des stratégies d'intervention à partir de modèles reconnus de gestion des conflits qui favorisent les relations gagnants/gagnants. 4. Pratiquer des techniques de communication [...]

DescriptionDéfinition d'un conflit et ses impacts - Les formes de conflits de l'incivilité au conflit ouvert - Les stades d'évolution du conflit L'émergence d'un conflit - Les facteurs de prédisposition dans l'organisation - Les déterminants individuels agissant sur le conflit Les styles de résolution de conflits - Précisez son style de gestion de conflits - Efficacité et inconvénients Stratégies de résolution de conflit - Les principes d'une communication constructive - Approches selon les types de conflits - La médiation en 4 étapes d'une intervention efficace

S'inscrire auprès du formateur

N'oubliez pas de déclarer vos heures après votre formation!

Autres sujets

PER-864 Recadrer les employés sans discipliner : l'approche Virage 180

Modes de diffusionVirtuel en temps réel, En personne

Langues Français

Reconnue pour : Formation au choix

Durée de la formation14 h

Heures reconnues

14 h

Régions Montréal

Répertoire de la formation continue

Critères de recherche

Critères de recherche

Bâtiment

Chauffage

Électricité

Plomberie

Autres sujets
Vous trouverez dans cette section les formations reconnues uniquement pour des formations au choix. Seulement certains répondants ont des heures de formation au choix à effectuer.

Autres sujets

Voir plus de critères

Régions

Langues

Modes de diffusion

PER-832 Gestion de projet : les fondements de la maîtrise des coûts

PER-837 Gérer les plaintes et les situations difficiles avec la clientèle

PER-838 Technique de négociation en approvisionnement

Comment se déroule votre recherche?

PER-844 Les appels d'offres qualitatifs en marché public

PER-845 75 façons de réduire et d'optimiser ses inventaires

PER-846 Approvisionnements : outils et stratégies de base

PER-848 Sept étapes de base en amélioration continue

PER-849 Préparer et gérer une rencontre difficile au travail

PER-863 Conflits interpersonnels au travail : prévenir et intervenir efficacement

PER-864 Recadrer les employés sans discipliner : l'approche Virage 180

Répertoire de la formation continue

Critères de recherche

Critères de recherche

Bâtiment

Chauffage

Électricité

Plomberie

Autres sujetsPlus d'informations sur : Autres sujetsVous trouverez dans cette section les formations reconnues uniquement pour des formations au choix. Seulement certains répondants ont des heures de formation au choix à effectuer.

Autres sujets

Voir plus de critères

Régions

Langues

Modes de diffusion

PER-832 Gestion de projet : les fondements de la maîtrise des coûts

PER-837 Gérer les plaintes et les situations difficiles avec la clientèle

PER-838 Technique de négociation en approvisionnement

Comment se déroule votre recherche?

PER-844 Les appels d'offres qualitatifs en marché public

PER-845 75 façons de réduire et d'optimiser ses inventaires

PER-846 Approvisionnements : outils et stratégies de base

PER-848 Sept étapes de base en amélioration continue

PER-849 Préparer et gérer une rencontre difficile au travail

PER-863 Conflits interpersonnels au travail : prévenir et intervenir efficacement

PER-864 Recadrer les employés sans discipliner : l'approche Virage 180

Autres sujets
Vous trouverez dans cette section les formations reconnues uniquement pour des formations au choix. Seulement certains répondants ont des heures de formation au choix à effectuer.