La section Web destinée aux citoyens revue et améliorée

La section Citoyen de notre site Web se présente maintenant sous un nouveau jour. Les modifications effectuées permettent de bonifier l’information rendue disponible et de faciliter la navigation des utilisateurs et utilisatrices dans le but d’améliorer leur satisfaction. 

Présentation simplifiée

La structure et le visuel de la section ont été complètement revus pour faciliter la recherche d’information. Vous y trouverez : 

• un menu principal clarifié comprenant maintenant 5 rubriques
• une brève description pour chacune de ces rubriques
• un encadré mettant en valeur les éléments les plus recherchés, dont le Registre des détenteurs de licence
• un raccourci vers le coffre à outils pour les consommateurs sur chaque page

Améliorations réfléchies

Les citoyens et citoyennes s’attendent désormais à avoir accès plus facilement aux services de l’administration publique, sans complications ni formalités inutiles. C’est dans cette optique que nous avons entrepris la révision de la section Citoyen de notre site Web, conformément aux priorités établies dans notre Plan stratégique 2023-2028 – PDF (6,6 Mo).

Par ailleurs, l’analyse des commentaires des internautes et de l’expérience de navigation d’un groupe de consommateurs et consommatrices nous a permis de peaufiner la nouvelle mouture de la section pour qu’elle réponde de façon adéquate aux attentes de la clientèle.

Que retrouve-t-on dans la section Citoyen? 

Elle comprend entre autres : 

• des trucs pour trouver un bon entrepreneur
• des informations sur le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs
• des conseils de sécurité
• les étapes à suivre en cas de problèmes avec un entrepreneur